Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi behandler personoplysninger, når du bruger hjemmesiden https://bordfolie.com/, afgiver en ordre eller kontakter os.

Politikken gælder for kunder, der handler i vores webshop med levering til Danmark.

1. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi kan behandle de oplysninger, som er nødvendige for at gennemføre en ordre, levere varen og yde kundeservice.

• Kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse og telefonnummer.
• Leveringsoplysninger: leveringsadresse og oplysninger nødvendige for forsendelse.
• Ordreoplysninger: ordrenummer, bestilte varer, valgte mål, produktvariant, pris, leveringsmetode og betalingsstatus.
• Betalingsoplysninger: oplysninger om betalingens status og betalingsmetode. Vi gemmer ikke fulde betalingskortoplysninger på hjemmesiden.
• Kommunikation: indhold af beskeder sendt via e-mail eller kontaktformular.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, cookies, enheds- og browseroplysninger, hvis sådanne oplysninger indsamles af hjemmesiden eller analyseværktøjer.

2. Hvorfor behandler vi oplysninger?

Vi behandler personoplysninger til følgende formål:

• modtagelse og behandling af ordrer
• produktion eller klargøring af bestilte produkter
• betaling og betalingsbekræftelse
• levering med transportør, herunder GLS ved levering til Danmark
• kundeservice og svar på henvendelser
• håndtering af returnering, ombytning og reklamation
• opfyldelse af regnskabs- og skatteforpligtelser
• sikkerhed, forebyggelse af misbrug og teknisk drift af hjemmesiden
• analyse og marketing, hvis kunden har givet samtykke, eller hvis dette er tilladt efter gældende regler

3. Retsgrundlag

Behandling af personoplysninger sker på grundlag af gældende databeskyttelsesregler, herunder GDPR.

• Aftale: når behandlingen er nødvendig for at gennemføre en ordre eller levere en tjeneste.
• Retlig forpligtelse: når vi skal opbevare oplysninger til regnskab, skat, reklamation eller andre lovpligtige formål.
• Legitim interesse: når behandlingen er nødvendig for kundeservice, sikkerhed, dokumentation eller beskyttelse mod krav.
• Samtykke: når behandlingen kræver kundens samtykke, for eksempel ved visse cookies, analyseværktøjer eller marketing.

4. Hvem kan oplysninger deles med?

Vi sælger ikke kunders personoplysninger.

Oplysninger kan deles med udvalgte leverandører, hvis det er nødvendigt for at gennemføre ordren eller drive webshoppen.

• transportører, herunder GLS, for at levere ordren
• betalingsudbydere for at behandle betalinger
• hosting-, IT- og webshopudbydere
• regnskabs- eller bogføringsleverandører
• kundeservice- og kommunikationsværktøjer
• offentlige myndigheder, hvis dette kræves efter gældende lov

5. Overførsel uden for EU/EØS

Nogle tekniske, analyse- eller betalingsleverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.

Hvis oplysninger overføres uden for EU/EØS, sker det kun, når der findes et gyldigt retsgrundlag og passende beskyttelsesforanstaltninger, for eksempel standardkontraktbestemmelser eller andre lovlige mekanismer.

6. Hvor længe opbevarer vi oplysninger?

Vi opbevarer personoplysninger så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter gældende lov.

• Ordre- og betalingsoplysninger opbevares i den periode, der kræves efter regnskabs- og skatteregler.
• Oplysninger om reklamationer, returneringer og kundeservice opbevares så længe, det er nødvendigt for at håndtere sagen og dokumentere forløbet.
• Marketingoplysninger behandles, indtil samtykke trækkes tilbage, eller indtil behandlingen ikke længere er nødvendig.
• Tekniske logs og cookieoplysninger opbevares efter de perioder, der fremgår af cookieindstillingerne eller den relevante leverandørs politik.

7. Cookies og lignende teknologier

Hjemmesiden kan bruge cookies og lignende teknologier til teknisk drift, sikkerhed, analyse, personalisering og marketing.

Nødvendige cookies bruges for at hjemmesiden kan fungere korrekt.

Analyse- og marketingcookies bruges kun, hvis kunden har givet samtykke, hvor samtykke er påkrævet.

Kunden kan ændre cookieindstillinger i cookie-banneret, hvis dette er tilgængeligt, eller via browserens indstillinger.

8. Hvordan beskytter vi oplysninger?

Vi bruger passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring eller misbrug.

• sikker forbindelse via HTTPS, hvis hjemmesiden er korrekt konfigureret med SSL/TLS
• adgangsbegrænsning til ordre- og kundedata
• brug af betroede betalings- og teknologileverandører
• intern håndtering af oplysninger kun i det omfang, det er nødvendigt

9. Dine rettigheder

Kunden har rettigheder i forhold til sine personoplysninger efter gældende databeskyttelsesregler.

• ret til indsigt i egne oplysninger
• ret til berigtigelse af urigtige oplysninger
• ret til sletning, hvis betingelserne er opfyldt
• ret til begrænsning af behandling
• ret til dataportabilitet, hvis dette er relevant
• ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling
• ret til at trække samtykke tilbage, hvis behandlingen bygger på samtykke

For at udøve dine rettigheder kan du kontakte os på: bordfolie@gmail.com.

10. Ret til at klage

Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med GDPR, har du ret til at klage til en relevant databeskyttelsesmyndighed.

Du kan normalt klage til databeskyttelsesmyndigheden i det land, hvor du bor, arbejder, eller hvor den påståede overtrædelse har fundet sted.

11. Kommunikation om ordrer

Når du afgiver en ordre, kan vi kontakte dig via e-mail eller telefon, hvis det er nødvendigt for at behandle ordren, afklare produktmål, sende leveringsinformation eller håndtere kundeservice.

Hvis du kontakter os om en ordre, beder vi dig oplyse ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved bestilling.

12. Levering til Danmark

13. Returnering og reklamation

Hvis du returnerer en vare, anmoder om ombytning eller indsender en reklamation, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere sagen.

Flere oplysninger findes på siden: Retur- og ombytningspolitik.

14. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis der sker ændringer i webshoppen, databehandlingen, leverandører eller gældende regler.

Den aktuelle version er altid tilgængelig på hjemmesiden.

15. Kontakt vedrørende personoplysninger

Har du spørgsmål om denne privatlivspolitik eller behandling af personoplysninger, kan du kontakte os:

E-mail: bordfolie@gmail.com
Telefon: +48 45 104 05 40

Dataansvarlig / sælger:
“WASZ STÓŁ” Kateryna Radkevych
ul. Widawska 5/21
01-494 Warszawa
Polen
NIP: 5223233873